よくある質問

ご利用前に知っておきたいポイントをご紹介します

TechsMaxHomeのAIデバイスは既存のスマートホーム製品と連携できますか?
主要なメーカーの照明、空調、セキュリティ機器などと連携可能です。お使いの製品が対応しているかは、公式サイトの互換性リストをご確認ください。
初期設定に必要な手順はどのようなものですか?
本体を電源に接続後、専用アプリをスマートフォンにインストールし、画面の案内に従ってWi-Fi設定とアカウント登録を行うだけです。所要時間は約5分程度です。
プライバシー保護はどのように行われていますか?
音声データや利用履歴は暗号化して安全に管理し、お客様の許可がない限り第三者に提供しません。
デバイスのファームウェア更新は自動ですか?
インターネット接続時に自動更新が有効になります。手動で更新したい場合は、アプリの設定画面から実行できます。
サポート対応時間を教えてください。
平日9:00〜18:00にお問い合わせフォームまたは電話(07001207513)でサポートを承ります。
音声アシスタントの対応言語は何ですか?
日本語と英語に対応しており、今後さらに言語を追加予定です。
デバイスの設置場所に条件はありますか?
風通しが良く、直射日光や高温多湿を避ける場所をおすすめします。
スマートフォンを忘れた場合でも操作できますか?
音声操作機能で基本的なコマンドが利用可能です。ただし、詳細設定はアプリが必要です。
複数の部屋で使うにはどうすればいいですか?
デバイスごとにアプリで名前を付けてグループ化することで、効率的に管理できます。
第三者が不正に操作するリスクはありませんか?
通信はTLSで暗号化され、二要素認証などのセキュリティ機能を備えています。
電源消費量はどの程度ですか?
通常使用時は約5Wと省エネ設計で、電気代への負担を抑えています。
設置後のカスタマーサポートはありますか?
メールおよび電話サポートでお答えし、マニュアルやオンラインガイドも随時更新しています。
故障時の対応方法を教えてください。
アプリのトラブルシューティングガイドを参照いただき、改善しない場合はサポート窓口までご連絡ください。